Terugbetalingsbeleid
Bij Kattenboetiek.nl doen we ons best om elke klant tevreden te stellen. Als je toch niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de onderstaande voorwaarden voldoet.
Voorwaarden voor retourneren
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe retourneer je een product?
-
Neem contact op via info@kattenboetiek.nl met vermelding van je bestelnummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug zoals aangegeven.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken.
Terugbetaling
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kattenboetiek.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Heb je vragen over dit beleid? Neem gerust contact met ons op via info@kattenboetiek.nl.
Retourformulier
Retouradres
Hongkongstraat 71, 3047 BR Rotterdam